Ofrecemos devoluciones GRATUITAS para SOLO CRÉDITO DE LA TIENDA para todos los pedidos de EE. UU. ¡sin cargos por reabastecimiento! Tiene 30 días a partir de la fecha de cumplimiento para devolver todos los artículos elegibles. El Crédito de la tienda se calculará para los artículos comprados y no incluye el monto pagado por el envío. El crédito de la tienda solo es válido por 1 año. Toda la mercancía debe estar sin lavar, sin usar y en su estado original + etiquetas originales. Incluya el albarán con todos los artículos elegibles autorizados para su devolución en el paquete de devolución. Los artículos adicionales que no figuren en el albarán de devolución no serán elegibles para una devolución y no se calcularán en su crédito de la tienda. Las devoluciones de varios pedidos no deben combinarse y provocarán demoras en el procesamiento.
Los artículos de VENTA FINAL y VENTA FLASH NO son elegibles para devoluciones o cambios.
Te pedimos que uses ropa interior cuando te pruebes tu compra por primera vez.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de desgaste o que no cumplan con los criterios anteriores.
Para iniciar una devolución, visite nuestro Centro de devoluciones .
Incluya su factura + artículos elegibles en el paquete de devolución y obtenga seguimiento para sus registros. Una vez que la devolución se entrega en nuestro almacén, nuestro equipo tarda de 3 a 5 días laborables en procesarla. Luego, le enviaremos una tarjeta de regalo electrónica por correo electrónico. con crédito de la tienda. SOLAMENTE procesamos Cambios para Pedidos Nacionales.
PREGUNTAS COMUNES DE RETORNO
¿CÓMO INICIO UNA DEVOLUCIÓN?
Para iniciar una devolución, visite nuestro Centro de devoluciones. Una vez que ingrese su número de pedido y correo electrónico/código postal o número de teléfono, se le dirigirá su pedido. Una vez allí, seleccione los artículos elegibles que desea devolver. Una vez que complete el proceso de devoluciones, ¡se le enviará directamente por correo electrónico un albarán + una etiqueta de devolución prepaga de USPS! ¡Imprima la etiqueta y devuelva su paquete!
¿CÓMO RECIBIRÉ EL CRÉDITO DE MI TIENDA?
Recibirá una tarjeta de regalo electrónica por correo electrónico dentro de 3-5 días hábiles desde la entrega de su devolución en nuestro centro logístico. El crédito de la tienda se calcula automáticamente para reflejar los descuentos e impuestos en el momento de la compra. El crédito de la tienda no se procesa el día que se entrega el artículo. Debe aprobarse, clasificarse, inspeccionarse y procesarse antes de emitir el crédito de la tienda.
¿CÓMO INICIO UN INTERCAMBIO?
Ingrese su número de pedido y correo electrónico/ código postal o número de teléfono en nuestro Centro de devoluciones. Una vez que ingrese la información de su pedido, será guiado a su Pedido. Una vez allí, seleccione los artículos elegibles que le gustaría intercambiar.
Tenga en cuenta que solo ofrecemos intercambios por el mismo artículo en un tamaño diferente, si está disponible, y solo se permite un intercambio 1 vez por artículo. Una vez que se haya enviado su Exchange, recibirá un correo electrónico con sus detalles de seguimiento.
Permita entre 7 y 10 días laborables para que se procese y envíe la solicitud de intercambio.
¿QUÉ PASA SI MI ARTÍCULO ESTÁ DAÑADO O DEFECTUOSO?
¡Respaldamos nuestros productos y queremos que esté satisfecho! Siempre hacemos todo lo posible para cuidar de nuestros clientes, ¡tratando todas las situaciones de manera justa y responsable! Si recibió un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del artículo dañado para que podamos corregirlo de inmediato. En nuestro Centro de devoluciones puede cargar una imagen para su aprobación y ayudarnos a investigar más a fondo.